ソースネクストに電話やっと繋がった(;´Д`)
つーか企業の癖にサポート専用電話番号1本しか持ってない（しかも03から始まってるから通話料はこっち持ち）から
繋がるまでずっと待ってたら20分程待たされた(;´Д`)
結局あっちからアンケート用紙送付→記入→製品アンインストール→製品とアンケートとレシートを着払いで返品
って形になった。
送料以外は全額口座振り込みで帰ってくるらしい。
ソースネクスト製品はもう二度と買わない(;´Д`)