「インストールの不具合について」

お客様よりご指摘頂いております、インストールの不具合ですが、
引き続き調査をさせて頂いておりますが、弊社で使用しております、
WindowsMe・XP上ではインストールの不具合は確認されておりません。
お客様の使用されております、パソコンの環境によりパソコンにかかって
いる負荷が違うため起こる現象では無いかと考えられます。申し訳ござい
ませんが、一度お客様のパソコンを初期出荷状態にして頂きインストール
をお願い頂けますようよろしくお願いしたします。