>  2004/04/10 (土) 21:22:23        [mirai]
> > ミスがなくなるように良い環境をこしらえるのがマネージャの仕事のほとんどだよ(´ー`)俺は絶対なりたくないけど
> > フェイルセーフってやつだな
> んでもってつまらんルールが増えたり、検印が増えたり、帳票が増えたり、
> チェックリストが長くなるのな
> ミスは減るかもしれんが効率が悪くなって
> 周りは凄い迷惑さ

ルールとかは減らすんじゃないかな(´ー`)作ったとたん「それに反する」っていうミスが生まれる
お客さんが欲していることとルールとの間に直接的な関係がなくなったりしてきたらそのルールは不要なはず
不要なルールに反した行動はミスではない
でもそういう行動は一般的にはミスに見えることもあるんだよね(;´Д`)

参考:2004/04/10(土)21時18分41秒