佐川はかなり国外からの通販貨物（越境ECといいます）を甘くみていたようで、荷物量全体が佐川で扱える量をはるかに超えてしまったため、
物量が増える昨年末からパンクし、1ヶ月遅れが普通になってしまったようです。
【経由するハブセンターが空いているケースでは早く届くこともあるようです。】

これらの原因としては以下のようになっています。
・新設した巨大ハブセンター「Xフロンティア」の運用がうまく行ってない（簡単に言うと、「詰まっている」）
・協力配達会社の車を待機させすぎ、彼らがブチ切れて取引を停止している
・元々越境ECの荷物配送キャパシティがあまりないのに、シェアを拡大して儲けることばかり先行した
https://diamond.jp/articles/-/379673