> お客様の返品商品に関しまして、未だに弊社より返金確認メールが到着していないとの事、重ねてお詫び申し上げます。
> 
> 本件でございますが、長らくお時間が掛かっておりますので、現在担当部署へ状況の確認と調査を指示しております。
> この調査が完了しましたら、お客様へメールにて可能な対応に関しまして折り返し御連絡差し上げます。
> 大変申し訳ございませんが、2-3営業日程度お待ちただ来ますようお願いいたします。

ん？可能な対応とは？(;´Д`)返金しかないのでは？