ユーザーニーズを表す言葉で「顧客が欲しいのはドリルではない、穴である」とあるけど、
先日に慶應SDMの先生が「顧客が欲しいのは穴ではない、意味もなくカッコいいドリルである」というケースもある、とおっしゃっていて、のけぞった。
たしかにリサーチしていると、ときどき出くわすことがある。
https://twitter.com/storywriter/status/1262920629382242308

週末に買い物と家族でファミレス行くらいでしか乗らない高級車とかだな(;´Д`)