クレーンゲームで景品が取れない！　...と警察呼んだ動画が話題、運営社に話を聞いた: J-CAST ニュース
https://www.j-cast.com/2020/10/09396334.html

セガ広報部に9日、投稿内容を確認すると、概ねの状況は把握しているといい、困惑しながら次のように話した。

「クレーンゲーム全般はそうですが、お客様の力量や運がどうしてもあり、それを楽しんでいただけるためのゲームなので、
お金を入れたら必ず景品が出てくるわけではない


店の筐体の設定、状態を精査してから言った方がいいんじゃ(;´Д`)