無料通話プランが増えそれ以前に携帯電話が普及した事によって お店への問い合わせが激増している 例えばでかいお店(イオンとか)に「履歴書」あります?という電話をかけると コールセンターを経由して担当者に繋がる(これでコールセンターは約100円売上が上がる) 在庫があったらお店は売上が上がり在庫確認できたのでお客も無駄が無くなる 昔からの流れだけど問い合わせが増えてるんでコールセンターだけは売上がどんどん上がっている