> > でも親切に話を聞いてくれる人も多いから
> > いきなり怒るってのは悪手だと思うんだよなあ(;´Д`) 
> クレーム処理としては怒鳴りのほうが相当楽だと思うよ(;´Д`)

怒りはコントロールしやすいしわかりやすい(;´Д`)
クレーム電話来たらとりあえず一旦電話切ってかけ直す

参考：2017/06/26(月)15時25分56秒