> > 「お客様は神様です」って言うのは
> > 客に向かって立つ三波春夫の芸人魂の表明だと思うんだけど
> > 客自身が言うと単なる傲慢だよね(;´Д`)
> クレームは売り上げの一つなんだけどね(;´Д`)有り難いと言う見方も出来る

クレーム対応の人の本を読んだことがあるけど
普通に商品に瑕疵があったりしてくるクレームは
きちんと対応すればまた客になってくれるけど
純粋にクレームを付けるのが目的の人がいて
しかも本人は社会正義の実行者のようなつもりでいるのでたいへんだ
みたいな事がかかれてた(;´Д`)

参考：2009/11/30(月)19時03分56秒