> 「サービスは掛け算である」と助役が言っていた。 
> ９人がいい接客をしても、１人が悪い接客をすると、一気に０になる。 
> でも、マイナスにマイナスを掛ければプラスだから、みんなが悪いサービスをすればいいんじゃね

不良が捨て猫に優しくしてると良い人に見える理論だな！(;´Д`)
悪いサービスしかしない店員がそっと水を出してくれると
もう惚れちゃうかもしれない(;´Д`)

参考：2010/04/22(木)23時06分22秒