> 「サービスは掛け算である」と助役が言っていた。 
> ９人がいい接客をしても、１人が悪い接客をすると、一気に０になる。 
> でも、マイナスにマイナスを掛ければプラスだから、みんなが悪いサービスをすればいいんじゃね

セルフレジの事ですね(´ー｀)

参考：2010/04/22(木)23時06分22秒