顧客がシステム導入する場合、実際のところハードウェアが欲しいわけ
でも、ソフトウェアが欲しいわけでもない。単にそれを導入する事によ
る満足感や安心感を購入するのだ。だから、機能や性能については導入
後に文句を言い出す（検討する）のである。