あのね(;´Д`)ﾊﾜｲに留学して語学とMBA的授業を半年以上の期間にわたって
受講した人が帰国後に掲げたお題目が
「自分たちの活動・貢献を文書化して上長承認を受けた後、
　紙でファイリングしてナレッジ化するとともにお客さんに実績を報告する
　これがお客様満足度の向上につながる」なんだって
聞いた話だし聞いた相手も話を正確に伝えられない人だからｱﾚだけど
ひどいなぁと思いました(;´Д`)