群馬・関越道で死亡事故を起こしたバスのチケットを売った楽天トラベルが事故翌日の４月３０日、
被害者や家族らに「あまりに無神経」と受け止められた電子メールを送っていたことが３日、同社などへの取材で分かった。

「ご乗車はいかがでございましたか？」などと回答を求める内容で、被害者や家族らは憤っている。

　楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステム。受信した方や家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。

　息子が重傷を負った母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケット販売の責任を感じていないのか」と話している。