御川 ＸＸ様:

日ごろは弊社鉄道サービスをご利用いただき、まことにありがとうございます。

お問い合わせの件について回答申し上げます。

弊社の鉄道サービスの基本ダイアグラムは、平日と土・日・祝日とで
異なっております。また、学校の長期休業期の運行も平日とは若干異
なっております。

各日の運行プログラムは各駅に掲示しているほか、出版社等に公開し
ておりますゆえ、ご利用のお客様には周知されているものと理解いた
しております。

このため、ＸＸ様が「土曜日にその列車がなく、駅での待ち時間が長
くなった。精神的苦痛を補償しろ」ということに対して、具体的補償
をすることはできかねます。

ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

以上、回答申し上げます。