>  2007/05/30 (水) 22:28:57        [qwerty]
> > でも筋は通ってるのが悔しい
> その手の人は話を脇に逸れて一般論持ち出してきて
> そっちばっか主張するようになるんだよね
> そもそもの会話の主題を取り違えてるからずっと平行線

クレーム対応のコツは話を本筋から逸らさない事だって昨日番組で言ってたよ(;´Д`)

参考:2007/05/30(水)22時27分23秒