このたびは、弊社製品をご使用いただくにあたり、
ご不便をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。
また、回答が大変遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

製品「NCLB5HGY」の中の冷却剤が偏っているご症状につきましてご案内いたしま
す。
誠に申し訳ございませんが、中の冷却材が偏ること自体が仕様外のため、
偏りをなおす方法のご提案がございません。

ご購入いただきましてから6ヶ月以内でございましたら、
製品の初期不良で交換などの処置をとらせて頂けるのですが
このたびは2006年のご購入ということでございますので、
申し訳ございませんが、新しい製品の購入をお願いいたしております。

以上、ご要望に沿えず大変申し訳ございませんが、
なにとぞご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

こんな返事(;´Д`)