【お詫び文例：メール（注文者向け）】

　　×× ××様
　　
　　日頃、■■■■をご利用いただき誠にありがとうございます。
　　受注担当の※※と申します。
　
　　本日は、ご注文をいただきました▲▲▲▲についてのご連絡をさせて
　　いただきます。

　　××様よりご注文をいただきました▲▲▲▲についてでございますが、
　　こちらに関しましては、私どもの不手際により、価格表記に誤りがあった
　　ことがわかりました。
　　商品をご注文いただき、また、発送を心待ちにされている××様には、
　　誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。　　
　　
　　今回ご注文をいただきました商品に関しては、当店の価格掲載の際の
　　不手際ではございましたが、現状、記載の商品価格にて商品の販売を
　　いたしかねます。

　　そのため、誠に勝手ではございますが、該当の注文は注文取り消し
   （キャンセル）という形で進めさせていただきたく存じます。
　　何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

　　今回の反省をふまえ、今後、同じようなことが起こらないよう
　　価格を含め、商品掲載の際には担当者にて十分に確認を行ってまいる
　　所存でございます。
　　このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

　　なお、キャンセル処理につきましては、●月●日に手続きをさせていただく
　　予定でございます。
　　当店でキャンセル処理をした翌日には、楽天市場より「【楽天市場】ご注文
　　キャンセルについて(自動配信メール）」という件名のメールが配信されます。
　　××様におかれましても、どうかご確認をくださいますようお願い申し上げます。
　　
　　
　　このたびは、ご注文をいただいたお客様にご迷惑をおかけすることと
　　なりましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともどうか■■■■
    をよろしくお願い申し上げます。