この度は、プレイステーションドットコムにお問い合わせいただきまして
ありがとうございました。

Webサイト開設時には、混雑やシステム不安定のため、お客様に多大な
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、サーバー増強等の措置を講じた結果、問題なくご利用頂けています。

さて、お客様や他の方々から頂戴しました共通のお問い合わせやご質問に
ついて下記のとおり、ご案内させて頂きます。

＜ご注文について＞
　　WebトップページからYour Accountに入るとお客様ご自身で注文内容を
    ご確認頂けます。

－本当に注文が受付けられているか
　　Your Accountで購入履歴をご覧下さい　　ご予約のときに、サイトの混雑やシステム不安定などの要因で何度も
    注文ボタンを押した場合、複数の注文(二重注文)受付けとなったり、
    不完全注文になっている可能性があります。また、お届け先住所など
    の必要な情報が欠落していることもあります。
　　現在、Webシステムはすべて正常に復帰していますので再度、ご確認
    をお願い致します。

－注文番号や注文日、時刻、金額の確認方法について
　　Your Accountで調べることが出来ます。
　　お届け先や住所、お届け予定日、注文内容、ステータスは詳細ボタン
    を押すと現れます。
　　「指定なし」と表示される場合は３月４日にお届けとなります。

＜消費税＞
　　販売価格に消費税は含まれておりませんO税です
＜キャンセルについて＞
　　予約商品に限りキャンセルが出来ます。予約注文を行なってから
　　７日間以内ならば商品のキャンセルが可能です。ただし、予約期間終
    了をもってキャンセル受け付けも終了となりますので、ご了承くださ
    い。キャンセルのお申し込みは、ホームページの
   【Support】=>【お問合せページ】=> 
         【ご注文、ご予約について】=>【予約した商品をキャンセル】
    でのみの受付となっています　　　　 
＜送料と注文単位＞
　　一注文(番号)単位で送料が発生します。ショッピングカートに入れて
    注文ボタンを押すとひとつの注文が完了します。配送日が同じでも注
    文が別の場合、それぞれが独立した注文となり、各々に送料がかかり
    ます。商品をまとめ、ひとつの注文とすると送料が節約できます。
　　
＜登録情報の変更＞
　　変更については、セキュリィティ上お客様ご自身でのみ変更可能です   
　　ＩＤ登録されたお名前やメールアドレス、ご住所、お電話番号、クレ
    ジットカード情報／種別、生年月日に関して、プレイステーション
    ドットコムのホームページ上の「登録内容の変更」ページで出来ます。
    なお、注文時にはその時点で登録されていた内容で注文が処理されま
    す。

＜指定配送日の変更＞
　　指定した配送日の変更は、
   【お問合せページ】=>【商品のお届けについて】
          =>【指定した配送日や時間帯を変更したい】
    でのみの受付となっています。
　　商品の出庫時期によっては、ご希望に添えないことも御座いますので
    ご了承願います。なお配送指定日がないものは、注文後に配送日を指
    定することは出来ません。

＜クレジットカード以外の決済手段＞
　　現在は、クレジットカードのみのお取り扱いとなっております。
　　代金引換（代引）／コンビニエンスストア決済／口座振込／デビット
    カードによるお支払については取り扱っておりません。
    現在前向きに検討致しております。何卒ご了承ください。

＜クレジット引き落とし＞
　　毎月、１０日/２５日にクレジット会社に売り上げを渡します。
　　その後、ご利用のクレジット会社の規定によりお客様への支払請求が
    行われます。詳しくはクレジット会社にお問合せください。
　　なお、領収書は発行致しておりませんのでご了承ください。

＜操作方法など＞
　　操作等についてのご質問は、サポートセンターへ直接お問合せくださ
    い
    今後とも、プレイステーション・ドットコム・ジャパンをよろしくお
    願いします。

<<<プレイステーション・ドットコム・サポートセンター(03-5500-9955)>>>　

このメールの内容についてのお問合せや確認は【お問合せページ】からお
願い致します。本メールに直接返信をしないで下さい==> http://www.jp.playstation.com/index_s.html